İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Peria Design üzerinden yapılan tüm alışverişlerde aşağıdaki iptal, iade ve değişim koşulları geçerlidir. Sipariş veren her müşteri bu şartları kabul etmiş sayılır.

1. İPTAL KOŞULLARI

• Siparişler yalnızca kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  
  

• Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir, müşteri ürünün ulaşmasını bekleyerek iade sürecini başlatabilir.
  
  

• Özel indirim, kampanya ve kişiye özel tanımlanan kuponlarla verilen siparişlerde Peria Design sipariş iptalini reddetme hakkını saklı tutar.
  
  

2. İADE HAKKI VE SÜRESİ

• Müşteri, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde iade edebilir.
  
  

• 14 günün geçmesi durumunda iade kabul edilmez.
  
  

• Cayma hakkı kapsamında dahi olsa, iade kabulü ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikte ve hasarsız olması şartına bağlıdır.
  
  

3. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

3.1. Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler

• İç giyim ürünleri
  
  

• Mayo ve bikini altları
  
  

• Vücuda temas eden dar giyim ürünleri (body, atlet vb.)
  
  

• Maske, aksesuar, takı, küpe, saç aksesuarı
  
  

• Parfüm, kozmetik içeren ürünler
  
  

Denendiği an dahi iade edilemezler.

3.2. Kişiye özel üretilen / talep üzerine hazırlanan ürünler

• Kişiye özel ölçü, renk veya tasarım ile üretilen ürünler
  
  

• Müşteri isteğine göre tadilat yapılan ürünler
  
  

3.3. Etiketi kesilmiş, ambalajı açılmış veya lekelenmiş ürünler

Aşağıdaki durumlar iadenin reddi için yeterlidir:

• Ürünün etiketi kopmuş/çıkarılmışsa
  
  

• Ürün üzerinde makyaj lekesi, parfüm kokusu, sigara kokusu, deodorant izi, yıkanma izi, çekme/bozulma varsa
  
  

• Ürün üzerinde beden değişiminden kaynaklı deformasyon varsa
  
  

• Ürün orijinal paketinden çıkarılırken zarar gördüyse
  
  

Bu gibi durumlarda ürün müşteriye geri gönderilir ve iade yapılmaz.

3.4. Kullanılmış ürünler

• Ürün giyilmiş, yıkanmış, darbe almış, kirlenmiş veya herhangi bir şekilde kullanılmışsa iade reddedilir.
  
  

4. İADE SÜRECİ

İade talebi aşağıdaki şekilde yapılmalıdır:

1. Müşteri, [email protected]  adresine yada Whatsapp üzerinden sipariş numarası ile birlikte iade talebi gönderir.
   
   

2. Talep onaylandığında ürünün gönderileceği adres müşteriye bildirilir.
   
   

3. Ürün, müşteri tarafından orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte kargoya verilir.
   
   

4. Ürün Peria Design tarafından incelenir.
   
   

5. İade sadece inceleme sonucu uygun bulunursa işleme alınır.
   
   

İnceleme süresi: 5 iş günüdür.

5. KARGO ÜCRETLERİ

• Tüm iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
  
  

• İade sırasında anlaşmalı olmayan kargo firmasıyla yapılan iadeler kesinlikle kabul edilmeyecektir.
  
  

6. ÜCRET İADESİ

• İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yöntemi dikkate alınarak bankaya iletilir.
  
  

• Bankaların geri ödeme süresi 3–10 iş günü arasında değişebilir. Peria Design, bankalardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
  
  

• Kapıda ödeme hizmet bedeli, kargo ücreti, kampanya/indirim kuponları iade edilmez.
  
  

7. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Değişim yalnızca stokların uygun olması halinde yapılır.
  
  

• Değişim için ürünün tüm iade şartlarını sağlaması zorunludur.
  
  

• Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.
  
  

8. EK HÜKÜMLER

• Peria Design, iade ve değişim koşullarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
  
  

• Kampanya ve indirim dönemlerinde iade şartları sınırlanabilir. (Örneğin: Yılbaşı, Black Friday, sezon sonu, outlet ürünleri vb.)
  
  

• “Outlet / Fırsat / İndirimli Son Ürün” kategorisindeki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
  
  

• Müşteri ürünü iade etmeden ücret iadesi talep edemez.